Estos términos y condiciones describen el marco general de la relación entre Motosi y quienes consultan nuestros canales o solicitan nuestros servicios de venta, reparación y mantenimiento de motocicletas. El sitio es informativo y está dirigido principalmente a personas ubicadas en Colombia.
1. Identificación y alcance
Motosi es el nombre comercial del negocio identificado para efectos informativos con NIT 900.480.569-1, con dirección en Calle 55 # 50-25, Bogotá, Colombia. Los datos de contacto son contacto@motosi.site y +57 323 857 4013. Los servicios se ofrecen conforme a la disponibilidad, diagnóstico y condiciones particulares de cada caso.
2. Información del sitio y ofertas
Las descripciones, imágenes y textos ayudan a conocer el negocio y sus servicios, pero no constituyen por sí solos una oferta irrevocable, una promesa de disponibilidad, una reserva ni una compraventa. La disponibilidad, referencia, estado, precio, impuestos, accesorios incluidos y condiciones de garantía de una motocicleta o repuesto se confirman en una cotización o documento particular antes de contratar.
Las fotografías son ilustrativas y pueden no representar el inventario, color, accesorios o estado exacto de un producto disponible. Motosi corregirá errores materiales identificados y comunicará cualquier variación antes de que el cliente tome una decisión.
3. Cotizaciones, autorización y pago
La cotización informa el alcance conocido, los conceptos incluidos, su valor y, cuando sea posible, un tiempo estimado. Los tiempos pueden variar si el diagnóstico descubre daños adicionales, si se requiere una autorización del cliente o si hay demoras en la disponibilidad de piezas. Cualquier trabajo adicional debe informarse y contar con autorización previa.
El sitio no procesa pagos ni perfecciona pedidos en línea. La compraventa, reserva, forma de pago, entrega y transferencia de una motocicleta se formalizan directamente y por los medios acordados en documentos de la operación. No envíes pagos a cuentas o personas cuya identidad no hayas verificado con Motosi.
4. Recepción y diagnóstico de motocicletas
Al entregar una moto para revisión o reparación, el cliente debe describir los síntomas conocidos y aportar la información necesaria para identificar el vehículo. La recepción y el diagnóstico no implican que todo daño sea visible ni que se pueda fijar un costo definitivo sin inspección. El alcance final se confirma al compartir los hallazgos y obtener autorización.
El cliente debe retirar la motocicleta en el plazo coordinado y pagar únicamente los conceptos acordados y ejecutados. Si hay una demora o una dificultad para retirar, debe comunicarse oportunamente para acordar los pasos siguientes. Cualquier custodia, cobro o consecuencia debe sujetarse a la ley y al documento aplicable.
5. Garantía, calidad y derechos del consumidor
La garantía legal que corresponda a productos y servicios se rige por la Ley 1480 de 2011, sus normas reglamentarias y las condiciones aplicables a cada operación. La información escrita de venta, factura, orden de servicio o certificado identifica el producto o trabajo, alcance, cobertura y procedimiento que correspondan. La garantía legal no se excluye por estos términos.
Las solicitudes de garantía deben dirigirse a los canales de contacto de Motosi con la factura u orden de servicio y una descripción del inconveniente. La evaluación técnica permite identificar el origen del problema. El uso indebido, una intervención no autorizada o el desgaste normal solo pueden tener los efectos que permita la ley y que se expliquen de forma concreta; no eliminan derechos legales aplicables.
6. Responsabilidades y uso seguro
El usuario debe conducir de manera prudente, mantener sus documentos y elementos exigidos al día y seguir las recomendaciones del fabricante y del personal técnico. Una recomendación general del sitio no reemplaza la inspección mecánica ni constituye una certificación de seguridad. Si la moto presenta fallas que comprometan el frenado, dirección, llantas o estabilidad, evita circular y solicita asistencia.
Motosi responde por sus obligaciones legales y contractuales. Ninguna disposición de este documento excluye responsabilidad en los casos en que la ley prohíbe hacerlo, ni reduce la protección mínima del consumidor.
7. Cambios, reclamaciones y ley aplicable
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en los servicios o en la normativa. La fecha de actualización se indica en la parte superior. Los cambios no alteran retroactivamente una operación ya perfeccionada. Para preguntas, solicitudes o reclamaciones escribe a contacto@motosi.site o visita nuestra dirección. Se aplican las leyes de la República de Colombia y las autoridades competentes según la materia.