Esta política se aplica a la información personal que Motosi recibe por sus canales de contacto y a los datos técnicos mínimos que se generan al visitar https://motosi.site. El tratamiento se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las normas colombianas que los modifiquen o complementen.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Motosi, nombre comercial asociado al NIT 900.480.569-1. Dirección: Calle 55 # 50-25, Bogotá, Colombia. Correo: contacto@motosi.site. Teléfono: +57 323 857 4013. La identificación y canales se publican para que puedas presentar consultas, reclamos y solicitudes relacionadas con tus datos.
2. Datos que podemos tratar
- Datos de identificación y contacto que nos entregas, como nombre, correo electrónico y teléfono.
- Contenido de tu consulta sobre compra, mantenimiento, reparación, repuestos o atención.
- Información necesaria para una cotización, orden de servicio o relación comercial, cuando decidas iniciar una.
- Datos técnicos básicos derivados de la navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo o registros de seguridad, en la medida en que los genere el alojamiento del sitio.
No solicitamos datos sensibles para navegar. Evita incluir información sensible o datos de otras personas en mensajes libres. Si excepcionalmente un servicio requiere datos sensibles, explicaremos la finalidad y solicitaremos autorización explícita cuando la ley lo exija.
3. Finalidades
Usamos los datos para responder consultas, preparar cotizaciones, coordinar citas y servicios, gestionar compras presenciales, atender solicitudes de garantía o posventa, cumplir obligaciones legales y contables, prevenir fraude, proteger los canales y responder reclamaciones. También podemos mantener un registro de las comunicaciones necesarias para dar seguimiento a tu solicitud.
No vendemos bases de datos ni utilizamos los datos de contacto para enviar publicidad masiva sin autorización. Si en el futuro se implementan campañas, canales adicionales o herramientas de analítica, actualizaremos esta política y obtendremos las autorizaciones que correspondan antes de tratar datos con nuevas finalidades.
4. Autorización y fundamento
Cuando la ley lo requiere, solicitamos autorización previa, expresa e informada. Al diligenciar el formulario, la casilla de autorización permite utilizar los datos para atender la consulta descrita. La relación contractual, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo de proteger la operación pueden fundamentar otros tratamientos dentro de los límites legales. Puedes retirar una autorización cuando proceda, sin afectar tratamientos anteriores legítimos ni obligaciones legales vigentes.
5. Encargados, terceros y transferencias
El alojamiento de la página, las herramientas de correo o los servicios que decidas abrir mediante un enlace pueden procesar información conforme a sus propias condiciones. La página de contacto ofrece un mapa de Google que solo se carga si la persona pulsa el botón para mostrarlo; en ese momento el proveedor puede recibir información técnica como dirección IP y datos del navegador. Consulta la política del proveedor para conocer sus prácticas. Motosi no vende tus datos. Solo compartirá información cuando sea necesaria para prestar un servicio solicitado, exista una obligación legal o hayas dado autorización válida.
6. Conservación y seguridad
Conservamos la información durante el tiempo necesario para atender la finalidad, responder solicitudes y cumplir deberes legales, comerciales y contables. Después se elimina, anonimiza o archiva de forma segura cuando corresponda. Aplicamos medidas razonables de acceso limitado y protección para evitar pérdida, uso o consulta no autorizados; ningún medio de transmisión o almacenamiento puede garantizar seguridad absoluta.
7. Tus derechos
Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de autorización; preguntar por el uso que se les ha dado; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar la consulta o reclamo correspondiente; revocar la autorización o pedir la supresión cuando sea legalmente procedente, y acceder gratuitamente a tus datos objeto de tratamiento.
8. Cómo ejercerlos
Envía tu solicitud a contacto@motosi.site con el asunto “Datos personales”, tu nombre, una descripción clara de lo solicitado y un medio para responder. También puedes radicarla en nuestra dirección física. Si actúas por otra persona, acredita la representación. Atenderemos consultas y reclamos en los plazos previstos por la Ley 1581 de 2012 y te informaremos si se requiere información adicional.
9. Menores de edad y cambios
El sitio no está dirigido a menores de edad ni solicita intencionalmente sus datos. Cuando una consulta involucre datos de menores, se aplicarán las garantías reforzadas, el interés superior y las reglas de representación establecidas por la ley. Motosi puede actualizar esta política; la fecha de la última modificación aparece al inicio de la página.